基本信息

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文档摘要

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老年友善医疗机构培训;CATALOGUE;01;;;推广老年友善医疗机构理念;02;老年患者生理心理特点;;;03;提供个性化服务;诊疗过程中的关怀与支持;建立老年人健康档案，制定定期回访计划，通过电话、邮件或上门等方式了解他们的康复情况，及时给予指导和建议。;04;硬件设施的人性化设计;;;05;;沟通技巧与服务意识培养;急救技能;06;制定自查流程和评分标准，定期对老年友善医疗机构的各项服务进行自查。;数据分析与反馈;;THANKS