基本信息

---

下载

文档摘要

---

外卖平台用户服务体验持续改进考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估外卖平台用户在服务体验方面的持续改进效果，通过对用户反馈、操作便捷性、配送速度、食品安全、商家服务等方面的综合评估，以提升外卖平台的整体服务质量。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.外卖平台在以下哪个环节最需要注重用户隐私保护？（）

A.订单下单环节

B.配送环节

C.支付环节

D.用户评价环节

2.用户在评价外卖服务时，最常提及的问题是？（）

A.配送