2025年知识竞赛-万通杯汽车商务知识笔试考试历年典型考题及考点含含答案
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第1卷
一.参考题库(共100题)
1.奔驰2010款C180经典型车身结构为（）
A、4门5座3厢车
B、4门4座3厢车
C、2门4座3厢车
D、2门5座3厢车
2.售后服务工作中，提醒客户预约可以提高企业维修效率
3.销售顾问绕六方位包含哪些（）
A、左前45度
B、车侧方和车后部
C、后排座椅与驾驶室
D、发动机舱
4.在三包期内，发动机第一次出现漏油可以直接向厂家申请换车
5.组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（）
A、汽车销售活动
B、汽车营销活动
C、产品推广活动
D、形象塑造活动
6.售后维修必须预约，否则不予接待
7.在交车这一环节中，PDI检查是一项可有可无的服务。
8.关于2010款奔驰C180经典型空调的说法正确的是（）
A、空调为自动空调
B、空调温度可分区控制
C、带后座出风口
D、后排为独立空调
9.大多数女性购买者比较感性，容易受颜色，外观等因素影响。
10.下列属于高端豪华汽车品牌的特征的是（）
A、悠久的历史
B、领先的技术
C、强大的社会影响力以及卓越的口碑
D、执着进取的品牌理念
11.维修完成后产生的旧件可以随意处理，不用在意顾客意见
12.车辆未购买交强险不得上路
13.关于热情交车，下列描述错误的是（）
A、全员祝贺
B、与客户合影留念
C、让客户自己去选车
D、目送客户离开
14.电话预约中下列说法正确的是（）
A、电话响铃在十五秒之内接听
B、销售顾问如果有事处理可以直接挂断客户电话
C、销售顾问在接听电话时边接听做记录
D、在电话预约中需要做简单的需求分析并要邀约客户到店
15.以下不属于奔驰2010款C180经典型装备的是（）
A、电子液压助力
B、驾驶室腰部支撑调节
C、日间行车灯
D、进气格栅
16.汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视
17.《预检单》是售后服务流程中必不可少的一步。
18.17位车架号第十位代表生产年份，第十位是C代表2012年。
19.在一定运行工况下，汽车行驶100Km的燃油消耗量越大，表明汽车燃油经济性越好。
20.汽车维修企业要求作业现场保持整洁，做到“三不落地”，是指工具不落地、配件不落地和总成不落地。
21.一汽大众奥迪A6L2016款TFSI技术型车辆的长*宽*高（mm）参数为（）
A、5036*1874*1466
B、5040*1874*1450
C、5042*1880*1466
D、5036*1872*1470
22.奥迪车标上的四个环代表的是什么（）
A、代表运动型、进取型、高价值、个性化
B、代表奥迪、大众、保时捷、NSU这四家公司
C、代表了漫游者、霍希、小奇迹（DKW）和奥迪这四个公司
D、代表了工程师的能力
23.试乘试驾时，除试驾专员以外，还应有以下哪个岗位陪同参与进行（）
A、计划员
B、销售经理
C、销售助理
D、销售顾问
24.以下关于奥迪A6L夜视辅助系统的说法正确的是（）
A、系统可以对15至70米范围内的行人进行监测
B、行人即使穿着深色服装也能识别
C、在太多的室内光线，湿度大（雨/雪或大雾）的情况，夜晚温度高时，系统也不会受到影响
D、夜视系统会对对向行驶的车辆造成影响，因为红外线会眩目
25.企业市场营销管理过程的第一步是（）
A、规定企业任务
B、确定营销组合
C、管理营销活动
D、分析企业市场机会
26.销