2025年5月电子商务助理试题与参考答案
一、单选题（共20题，每题1分，共20分）
1.以下属于电话服务禁语的是[]。
A:我想我做不了
B:实在对不起
C:对不起
D:谢谢您的提醒
2.按照[]，客服中心报表可分为内送报表和外送报表
A:报送对象
B:业务类型
C:报表内容
D:报送周期
3.[]电子商务是企业通过互联网向个人直接销售产品和提供服务的经营方式。
A:B2C
B:B2G
C:C2C
D:B2B
4.[]是将段落的第一个字符放大、以引起注意
A:首行缩进
B:悬挂缩进
C:首字上浮
D:首字下沉
5.《合同法》中的“数据电文”含义[]。
A:只包括在互联网进行交换传输的信息
B:只包括在专用网进行交换传输的信息
C:只包括在移动互联网进行交换的电子信息
D:包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件等形式信息
6.社会化媒体营销相对于其他营销方式而言显著优势是()。
A:营销的效果更好
B:用户被动参与营销活动
C:用户对于信息的信任度高
D:信息传播的范围广
7.通过加强运输的经济核算可以控制[]。
A:运输费用
B:装卸搬运费用
C:包装费用
D:储存费用
8.大写字母B的ASCII码值是
A:41H
B:97
C:65
D:66
9.是高层货架、巷道堆垛机、自动分拣系统、出入库自动输送系统、自动控制系统、计算机仓储管理系统及其周边设施与设备组成的可对集装单元货物实现自动仓储过程的一个综合系统。
A:自动化仓库
B:立体仓库
C:自动化立体仓库
D:电子仓库
10.微信、微博等社交媒介的出现，除了可以加强企业与客户之间的互动，还增强了()。
A:品牌价值
B:企业与客户的关系
C:客户满意度
D:消费者的话语权
11.以下密码保存方法，最不安全的是[]
A:混入随机因素进行单向哈希后存储
B:将密码明文加密之后存储
C:将明文做单向哈希后存储
D:直接存储用户的密码明文
12.社会化媒体具有[]属性的突出特点
A:自媒体
B:大众传媒
C:选择性传播
D:强势传媒
13.电子商务实际上是一种（）活动。
A:买卖
B:生产
C:运输
D:网络
14.[]是在综合论坛基础上独立出来的一种致力于吃穿住行等各项日常服务的信息分类平台。
A:博客
B:社交网络
C:分类信息社区
D:维基
15.终结了传统的以货易货的贸易模式的是？
A:陶器
B:货币
C:粮食
D:石器
16.物流成本分析、[]物流成本控制在物流成本管理活动中是互相配合、相互依存的一个有机整体。
A:物流成本预测
B:物流成本核算
C:物流成本计划
D:物流成本决策
17.一封商务电子邮件最好只针对[]主题并反映与标题，方便日后查阅。
A:3个
B:1个
C:4个
D:2个
18.以下哪个工具出现时间最早？
A:电视
B:电话
C:电报
D:广播
19.垂直主题搜索引擎的特点是[]
A:高度目标化和广泛性
B:高度目标化和专业化
C:高度聚集化和广泛性
D:高度扩散化和专业化
20.以下哪项不是搜索引擎（）
A:百度
B:Google
C:Yahoo
D:HTTP
二、判断题（共20题，每题1分，共20分）
1.数字证书使用公钥体制，即利用一对一同样的密钥进行加密和解密。
A:正确
B:错误
2.Photoshop中，RGB模式的R/G/B指的是红黄蓝
A:正确
B:错误
3.电子商务法律关系的构成要素不包括电子商务法律关系的内容
A:正确
B:错误
4.电子货币是一种无形的价值等量信息。
A:正确
B:错误
5.网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现。
A:正确
B:错误
6.URL是Internet网上各种信息资源的地址。
A:正确
B:错误
7.物流运输企业与供应链参与各方整合在一起形成第三方物流
A:正确
B:错误
8.电子商务法首先要解决的问题就是解决网上无形财产问题，并且确定哪些主体可以进入虚拟市场从事在线业务
A:正确
B:错误
9.在进行分类汇总时一定要先排序（）
A:正确
B:错误
10.网络促销具有信息传播和与顾客沟通的作用。
A:正确
B:错误
11.在Excel中，单元格中只能显示公式计算结果，而不能显示输入的公式。（）
A:正确
B:错误
12.小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好
A:正确
B:错误
13.物流信息管理包括物流信息的识别、处理、传递和存储
A:正确
B:错误
14.电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、信息的购买、销售与交换的商务活动。
A:正确
B:错误
15.在网页中嵌入多媒体可使用ahref=使用超级链接/a。
A:正确
B:错误
16.在电子商务中，我们可以