《跨境电商实务》
《跨境电商实务》
课
程
标
准
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《跨境电商实务》课程标准
一、课程基本信息
课程名称
跨境电商实务
开课部门
适用专业
电子商务
课程编码
课程总学时/学期总学时
64
课程总学分
已开课程
后学课程
制定/修订日期
授课时间
编制人
审定人
二、课程性质与设计思路
（一）课程性质
《跨境电商实务》是电子商务专业核心课程之一，该课程以培养跨境电子商务复合技能型人才为目标，切合企业对跨境电子商务人才的高标准要求。通过开放、多维、立体的多边经贸合作模式的学习，加深学生对互联网时代下跨境电子商务的认识，提高其多边资源的优化配置能力，配合政府推动助力地方经济发展和外贸优化升级。
（二）设计思路
《跨境电商实务》课程设计主要分为八个学习章节，分别为认识跨境电商、比较跨境电商平台、全球速卖通平台操作、优化店铺和产品、策划跨境电商营销方式、了解跨境电子支付、熟悉跨境物流方式和掌握跨境客户技巧。
本课程的创新点在于针对知识点提炼典型工作任务，以贯穿全部知识点的案例解析和平台操作为载体，以能力为主线，让学生能够应用跨境电商平台完成信息收集、发布、推广，商品销售、安全支付及客户管理等系列工作。同时，提升商务英语沟通交流等社会综合能力。
该课程教学以典型工作任务为向导，深入课程学习为路线，高度符合企业对跨境电子商务复合型人才的要求。
三、课程学习目标
通过课程学习，学生在知识目标，能力目标，素养目标方面达到如下要求：
（一）知识目标
1.了解跨境电商的定义及行业优势；
2.了解跨境电商的发展史；
3.熟知跨境电商的基本模式；
4.了解跨境电商与传统外贸的差异；
5.掌握跨境电商最新导向信息，熟知时下各大平台的运营规则；
6.熟知速卖通、亚马逊的平台操作及运营等相关知识；
7.理解Wish、阿里巴巴国际站平台的基本内容和操作模式；
8.掌握跨境电商最新导向信息，熟知时下各大平台的运营规则；
9.熟悉各平台入驻的条件，及申请流程、注意事项；
10.基本掌握海外市场调研及选品参照的相关知识；
11.了解店铺视觉设计的关键点，深入学习店铺和产品优化的相关知识；
12.熟悉商品主图构建和店招设计的基本规则；
13.认识跨境物流分类、熟悉国际物流优劣势对比；
14.熟知售向海外商品的知识产权限制及平台禁售规则；
15.了解跨境电商物流的基本信息，学会物流模版构建的相关知识；
16.熟知邮政物流、商业快递、专线物流等的具体详情及各物流端间的差异；
17.了解海外仓的相关知识；
18.深入学习自主营销和平台活动营销；
19.了解SNS、EDM、SEM、SEO等通用营销方式的概念及基础操作；
20.熟悉跨境电商的支付方式；
22.熟悉客户服务和维护的关键点。
（二）能力目标
1.能够根据企业业务特点自主选择平台，完成跨境电商实务框架搭建；
2.能熟练应用网络搜索工具准确快速搜集跨境商务信息；
3.能够进行速卖通，阿里国际站，亚马逊，Wish平台的入驻申请，提交验证资料，完成开店；
4.精通速卖通，Ebay，亚马逊，wish平台的操作流程；
5.能够掌握店铺装修、文案策划、商品主图构建的基本技能；
6.能够进行基本的店铺和平台营销模式设置；
7.掌握新手物流模板设置及自定义模板设置；
8.掌握海外仓模板设置；
9.能够根据具体商业需求选择适当的物流端；
10.能够进行海外仓相关事宜的处理；
11.能够借助跨境电商平台完成信息收集、发布、推广，商品销售及客户管理，店铺管理等工作；
12.掌握基本的客户服务和维护技巧。
（三）素养目标
1.顺应市场发展趋势的应变能力；
2.国际商务视野的建立；
3.互联网营销思维的培养；
4.大数据环境下的市场预判能力和危机意识；
5.具备初步的辩证思维能力；
6.岗位的学习能力和适应能力；
7.学生的商务诚信、就业能力、竞争能力与就业信心。
四、课程典型工作任务
课程典型工作任务如图1所示：
认识跨境电商全球速卖通平台实操比较跨境电商平台
认识跨境电商
全球速卖通平台实操
比较跨境电商平台
了解跨境电子支付方式策划跨境电商营销方式熟悉跨境物流方式掌握跨境客户服务技巧优化店铺和产品
了解跨境电子支付方式
策划跨境电商营销方式
熟悉跨境物流方式
掌握跨境客户服务技巧
优化店铺和产品
图1典型工作任务图示
认识跨境电商
该内容涵盖跨境电商的概况、发展、现有模式、与传统外贸的区别等相关内容，旨在让学生对跨境电商有一个全面认识，为接下来的课程树立良好的学习框架。
比较跨境电商平台
本项目就跨境电商平台做了综合介绍，并对时下通用的几大平台的概况，盈利方式，服务种类等事项进