质量判断试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.以下哪种是质量特性？（）
A.颜色B.价格C.重量D.以上都是
2.质量体系的建立主要为了（）
A.提高效率B.保证质量C.降低成本D.增加产量
3.质量管理的首要关注点是（）
A.领导作用B.全员参与C.以顾客为关注焦点D.过程方法
4.质量控制的目的是（）
A.消除异常波动B.提高产品产量C.降低能耗D.增加利润
5.以下哪项不属于质量成本（）
A.预防成本B.生产成本C.鉴定成本D.内部损失成本
6.质量方针是由（）制定的。
A.管理者代表B.最高管理者C.质量部门D.全体员工
7.抽样检验的优点是（）
A.检验量小B.结果准确C.无错判风险D.不浪费产品
8.过程能力指数Cp值越大，表示（）
A.过程能力越弱B.过程能力越强C.产品质量越差D.与过程能力无关
9.全面质量管理的英文缩写是（）
A.TQMB.ISOC.QMSD.SPC
10.质量改进的基本过程是（）
A.PDCAB.PDSAC.DMAICD.FMEA
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.质量特性包括（）
A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性
2.质量管理体系文件通常包括（）
A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录
3.质量成本包括（）
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本
4.质量管理的八项原则包括（）
A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进
5.质量控制的常用工具包括（）
A.检查表B.排列图C.因果图D.直方图
6.产品质量特性的波动原因有（）
A.人B.机C.料D.法
7.质量改进的常用方法有（）
A.头脑风暴法B.分层法C.控制图法D.六西格玛
8.质量检验的主要功能有（）
A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能
9.质量体系认证的类型有（）
A.ISO9001认证B.ISO14001认证C.OHSAS18001认证D.HACCP认证
10.以下属于质量文化内容的有（）
A.质量价值观B.质量行为准则C.质量道德规范D.质量目标
三、判断题（每题2分，共10题）
1.质量就是产品符合规定要求的程度。（）
2.质量管理体系只需要满足顾客要求。（）
3.质量成本越高，产品质量越好。（）
4.控制图可以区分正常波动和异常波动。（）
5.全员参与意味着每个员工都要参与质量管理。（）
6.质量改进是一次性的活动。（）
7.抽样检验一定会有错判风险。（）
8.质量方针和质量目标一旦制定就不能更改。（）
9.过程能力指数越大，产品质量越稳定。（）
10.质量检验是保证产品质量的唯一方法。（）
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述质量管理的八项原则。
答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
2.质量成本包含哪些内容？
答案：预防成本，为预防不合格发生所支付费用；鉴定成本，评定质量是否合格的费用；内部故障成本，产品交付前不合格造成的损失；外部故障成本，产品交付后不合格造成的损失。
3.简述质量控制常用工具中的因果图用途。
答案：因果图又称鱼骨图，用于寻找质量问题产生的原因。将问题作为结果，从人、机、料、法、环等方面分析原因，使原因条理化，便于针对性解决问题。
4.什么是过程能力？
答案：过程能力是指过程处于稳定状态时，加工产品质量正常波动的经济幅度，通常用6倍标准差（6σ）表示。反映过程能稳定地生产合格产品的能力。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.企业如何有效实施全面质量管理？
答案：企业要全员树立质量意识，最高管理者引领推动。建立完善质量管理体系，涵盖各环节。运用多种质量工具方法持续改进。加强质量文化建设，让质量理念深入人心，还要注重与顾客沟通，满足其需求。
2.质量改进对企业