保险理赔员笔试试题及答案
一、选择题
1.以下哪项不属于保险理赔的基本原则？
A.客观公正
B.快速高效
C.欺诈理赔
D.诚信服务
答案：C
2.在保险理赔过程中，理赔员应当遵循的程序不包括以下哪项？
A.受理案件
B.核实事故情况
C.拒绝合理理赔
D.支付赔款
答案：C
3.以下哪种情况下，保险公司不承担赔偿责任？
A.保险期间内发生保险事故
B.保险合同约定的除外责任
C.保险合同约定的保险金额范围内
D.保险合同约定的保险期间内
答案：B
4.在保险理赔中，以下哪项不属于理赔资料？
A.事故报告
B.事故现场照片
C.赔款申请书
D.保险公司内部文件
答案：D
5.以下哪种情况下，保险公司可以拒绝赔付？
A.保险事故发生在保险期间外
B.保险事故发生在保险合同约定的除外责任范围内
C.投保人未履行告知义务
D.保险事故发生在保险合同约定的保险金额范围内
答案：ABC
二、填空题
1.保险理赔的基本原则包括客观公正、快速高效、诚信服务和__________。
答案：合理理赔
2.在保险理赔过程中，理赔员应遵循的程序包括受理案件、核实事故情况、__________、支付赔款等。
答案：审批赔款
3.保险公司不承担赔偿责任的情况包括保险合同约定的除外责任、__________、保险合同约定的保险期间外等。
答案：投保人未履行告知义务
4.保险理赔中，理赔资料主要包括事故报告、事故现场照片、赔款申请书和__________等。
答案：相关证明材料
5.保险公司可以拒绝赔付的情况包括保险事故发生在保险期间外、保险事故发生在保险合同约定的除外责任范围内、__________等。
答案：投保人未履行告知义务
三、判断题
1.保险理赔过程中，理赔员应主动与投保人、被保险人和受益人沟通，了解事故情况。（）
答案：正确
2.在保险理赔中，保险公司应在收到理赔资料后5个工作日内作出赔付决定。（）
答案：错误（应为10个工作日内）
3.保险公司可以自行决定保险理赔金额，不受保险合同约定金额的限制。（）
答案：错误（应受保险合同约定金额的限制）
4.保险理赔过程中，理赔员有权拒绝投保人、被保险人和受益人提供的虚假理赔资料。（）
答案：正确
5.在保险理赔中，保险公司应对投保人、被保险人和受益人的隐私信息严格保密。（）
答案：正确