数字化时代下东兴证券客户关系管理系统的深度优化与创新发展

一、引言

1.1研究背景与意义

在经济全球化和金融市场开放的大背景下，证券行业作为金融体系的重要组成部分，正经历着深刻的变革。近年来，随着资本市场的不断发展，越来越多的投资者参与到证券市场中，这使得证券行业的市场规模持续扩大。然而，与此同时，行业内的竞争也愈发激烈，众多券商纷纷寻求提升自身竞争力的方法。

东兴证券股份有限公司作为证券行业的一员，在市场中占据着一定的份额。截至2024年6月底，东兴证券在全国各地设有94家分公司和证券营业部，并拥有五家一级全资子公司，形成了较为广泛的业务布局。在2024年1月至9