优质医疗效劳与医患沟通
;;;;现在深圳儿童医院让人有误会，严格来说，是医生的工作没有做好，如果医生从头就跟病人交代得非常清楚，相信不会出现后来的情况。家长你很难要求他，他不可能了解得那么多，有些疾病，医生自己可能了解得也不是很全面，如果再不好好解释，家长有反响是正常的。
这种事情在我自己身上也发生过，新闻也报道了，10年前一个孩子因为肚子痛，在很多地方看过病，就是找不到原因，我给他开了止痛的药，都很廉价，病人好了。家长说，孩子住了很屡次院，来我这里几毛钱就好了。后来有记者用“药贵不代表药好〞来报道此事，因为药价是根据制药的本钱来决定价钱的，而不是根据药效决定的，我觉得这种宣传的角度很好。
;“录音门〞：医患暗战“步步惊心〞
因对医生不信任引发的“八毛门〞事件刚刚平息，另一宗同样反映医患关系的“录音门〞事件又在广州浮出水面。今年9月21日，患儿小涵因患手足口病，被送到广东省妇幼保健院治疗，随后经历治疗、回家、重新返院治疗一系列曲折。此期间，患儿父亲因对医生的做法产生质疑，要求全程参与专家会诊讨论并进行录音。〔2021年11月1日?广州日报?〕;2021年11月26日，一孕妇在南海红会医院病房紧急孕出婴儿，当时婴儿无呼吸、无哭声、全身发紫。
接产护士没有按规定向医生汇报情况，就判断为死婴。在没有任何抢救的情况下，被装进塑料袋，丢弃在厕所。更令人费解的是，将早产男婴说成是女婴。
后家属发现婴儿还在动，即送ICU救治，目前早产儿情况良好。;是什么造成了医院今天的困境？;医院应对策略;萧斯塔克的产品与效劳理论;;;;;医疗效劳进入体验效劳时代;;;世界名企的体验营销理念;;优质效劳的本质;医疗效劳品牌的价值;顾客价值中的三种收益;认识沟通;沟通的三大功能;沟通的重要性;沟通的重要性;沟通的元素;;沟通的层次;沟通的原那么;;医患沟通;;医患沟通不畅产生的原因;医患沟通不畅产生的原因;医患沟通技巧;医患沟通技巧;;;;;;;;1994年12月，第一代商务通全中文手写掌上电脑〔简称“商务通〞〕上市，定位为“为广阔工商界人士、企业管理人员、政府工作人员及其他有大量信息需要随时记录和查找的人士设计的产品。〞
广告语是：、呼机、商务通一个也不能少。
总广告片长12分钟，陈好介绍产品：“商务通查，只点一下〞、“这个电脑能手写〞。〔介绍产品功能〕;;
1998年4月李湘为第二位形象代言人
广告语：
商务通：科技让你更轻松。
李湘介绍：“一部好的掌上电脑，应该是什么样的〞
、“产品好不好，
用了才知道〞。
〔张扬产品性能〕
;;1999年11月濮存昕为第三位形象代言人，与李湘共同演绎了商务通所表达的的价值观：
一步一个脚印走向成功。
总长三分钟的广告，人们通过濮存昕回忆起了自己使用呼机时的一些为难，也引发了事业起步时艰辛的感慨；在看到男女主人公事业、家庭幸福时也沉浸于好莱坞式的梦想中。
恒基伟业的企业文化：
以人为本创新无限;;优质医疗效劳的10决定;谢谢！
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