名词解释
效益原理:是指一切治理都应首先听从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的消耗获得最大的效益。
时间治理:是指在肯定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进展的一系列的
掌握工作。
定量目标:是指能用准确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。
许诺鼓励:是适应下属心理需要来激发其乐观性，从而实现工作目标的一种鼓励形式。
质量:是指产品、过程或效劳的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。
指令性打算:由各级政府或主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，要求其严格遵照执行，具有强制性的打算。
组织设计:是治理者将组织治理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结
构以实现组织目标过程，是治理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织构造的过程。
授权:指领导者授予下属肯定的权力与责任，使其在监视下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最正确功能作用。
前馈掌握:是治理人员运用其能得到的最信息，包括上一个掌握循环中所产生的阅历教训，反复地对可能消灭的结果进展认真推测，然后与打算要求进展比较，必要时进展调整打算或掌握影响因素，以确保目标的实现。
冲突:是一种过程，这种过程起始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。
乐观强化:在行为发生之后，马上用物质或精神的鼓舞来确定这种行为，使个体感到对自己有利，从而增加以后该行为反响的频率。
直线权力:指上级指挥下级的权力，表现为上下级之间的命令权力关系。
决策:是人们为了到达肯定的目标，在把握充分信息和对有关状况进展充分分析根底上，用科学的方法拟定评估各种方案，从两个或两个以上的可行方案中，选一个合理方案的分析推断过程。
能级原则:是指治理的组织构造、组织成员和规章制度必需具有不同的能级，按能级使用人和安排人，也就是把人放在相应的岗位和职位上量才录用，同时建立各级不同的工作规范和标准，使治理的内容能动态地处于相应的能级之中，以利于进展有效的治理。
反响原则:在治理中，要随时留意收集反响信息，并与治理目的进展比较，当行动偏离目的时，要准时进展调整，以到达预期的治理目的。
组织变革:组织变革就是组织为达成组织目标，依据其外部环境的变化和内部状况的变
动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进展有意识的调整、创和进展，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应将来组织进展的需要。17护理质量缺陷:由于各种缘由导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果
风险鉴别:在风险治理过程中，鉴别风险来自哪方面，是人的因素，还是物的因素，或者是技术、设各、环境的因素等。
社区护理:社区护理是公共卫生学和护理学理论的结合，是以人的安康为中心，以社区
需求为导向，以个人、家庭和整个社区为效劳对象，以妇女、儿童、老年人、慢性病患者、残疾人等为重点，融预防、保健、医疗护理、康复、安康教育、打算生育技术指导等为一体的，有效、经济、便利、综合、连续的基层护理效劳。
简答题
简述在决策中应用特菲尔法(Delphitechnique)的优点。
答:①避开了集体决策中面对面的争论，有利于的意见和看法的提出；②避开面对面的集体决策，简洁形成崇拜权威、听从权威意见、抑制制造性思维的缺陷，有利于产生有价值的方案；③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。
简述目标治理的特点。
答:①以目标为中心，留意业绩评价的治理；②以目标网络为根底的系统整体治理；③以人为中心的主动参与授权式治理；④自我掌握及自我评价为中心的治理；⑤面对将来的主动治理。
简述影响护理人员编设的因素。
答:、①任务轻重；②人员素养；③工作条件；④治理水平；⑤政策规定；⑥社会影响。
简述权力性影响力和非权力性影响力的区分。
答:权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、听从，对其鼓励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位转变而发生变化，影响力是外界赐予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而转变，其影响力比较稳定和长久；是潜移默化地起作用，使被治理者从心理上信服、敬重、听从和信任，并转变其行为。5.．简述促使护理组织变革的缘由。
答:①消灭各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；②
需要简化各种护理工作过程；③护理组织成员的态度及行为阻碍了护理目标的实现。
信息有哪些根本属性?
答:①事实性；②识别性；③等级性；④可压缩性；⑤集中性；⑥传输性；⑦共