护工护理协议书护工护理协议书模板(3
篇)
精选护工护理协议书一一、指导思想
以实施“妇产科护理示范工程”为载体，以全面贯彻落实国
务院《护士条例》为主线，以强化基础护理为重点，以患者满意、
社会满意、政府满意为目标，全面加强临床护理工作，规范护理
行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提高护理质量，保障
医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标
患者满意
临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、
优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，
感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业
文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。
社会满意
通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立
医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的
人道主义精神，促进医患关系更加和谐。
政府满意
深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，
是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务
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的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。
三、活动主题
夯实护理基础，打造护理品牌，提供细节服务。
四、活动范围
全院各临床科室。
五、重点内容
各科室要进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫
生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指
导原则》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规
范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管
理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好以
下工作：
建立健全有关规章制度，明确岗位职责。
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床
护理服务规范标准。
2、建立值班护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的
岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3、建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的
数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的奖惩、评
优相结合。
切实落实基础护理职责，改善护理服务。
4、明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临
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床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
5、明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护
理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和
护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，
作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
6、临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的
患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患
关系。
7、为患者提供满意的护理服务，扭转由患者家属或家属自
聘护工承担患者生活护理的局面，减轻患者负担。
深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。
8、将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患
者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，
加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。
9、不断丰富和拓展对患者的护理服务，在做好规定护理服
务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促
进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
充实临床护士队伍，加强人力资源管理。
10、医院充实临床一线护士队伍，最大限度地保障临床护理
岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于
90%。
11、医院结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临
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床护理工作量为基础的护士人力配置方法，并依据岗位职责、工
作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配。
完善临床护理质量管理，持续改进质量。
12、完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指
标，保证护理工作的落实，能够让患者得到实惠。