滴滴打车安全试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.接到醉酒乘客，司机应（）
A.直接拒载B.询问清醒家属电话C.让其在路边醒酒
答案：B
2.行驶中遇到乘客突发疾病，首先应（）
A.送医院B.联系乘客家属C.停车并拨打急救电话
答案：C
3.出车前检查不包括（）
A.车辆外观B.个人仪表C.手机电量
答案：C
4.遇到乘客携带宠物，司机该（）
A.拒绝上车B.同意但要乘客做好防护C.收取额外费用
答案：B
5.夜间行车，车内灯光应（）
A.开大灯B.开小灯C.关闭
答案：C
6.若乘客要求去偏远地区，司机应（）
A.直接前往B.告知平台并报备C.拒绝前往
答案：B
7.司机与乘客发生纠纷，正确做法是（）
A.激烈争吵B.冷静沟通C.赶乘客下车
答案：B
8.车辆起火，首先要做的是（）
A.灭火B.疏散乘客C.报警
答案：B
9.遇到交通事故，第一时间（）
A.拍照B.撤离现场C.查看人员伤亡
答案：C
10.乘客遗落物品，司机应（）
A.自行保管B.联系平台归还C.据为己有
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.保障行车安全，司机应做到（）
A.定期检查车辆B.遵守交通规则C.疲劳时继续驾驶
答案：AB
2.遇到乘客行为不轨，司机可（）
A.大声呵斥B.及时报警C.加速驶向人多地方
答案：ABC
3.出车前需检查车辆的（）
A.轮胎B.刹车C.灯光
答案：ABC
4.为保障乘客安全，司机不应（）
A.边开车边玩手机B.超速行驶C.按导航行驶
答案：AB
5.下列哪些属于文明服务（）
A.主动帮提行李B.使用文明用语C.抱怨路况
答案：AB
6.发生紧急情况，司机应（）
A.保持冷静B.迅速采取措施C.弃车逃跑
答案：AB
7.司机保护自身安全的措施有（）
A.安装防护装置B.夜间去偏僻地提高警惕C.随意透露个人信息
答案：AB
8.遇到交通拥堵，司机可以（）
A.耐心等待B.寻找替代路线C.强行加塞
答案：AB
9.确保行车安全，司机要注意（）
A.关注天气变化B.保持良好心态C.开车时聊天
答案：AB
10.对乘客的合理需求，司机应（）
A.尽力满足B.拒绝不理C.协商解决
答案：AC
三、判断题（每题2分，共10题）
1.司机可以穿拖鞋开车。（）
答案：错
2.行车中可以随意变道。（）
答案：错
3.乘客不系安全带，司机无需提醒。（）
答案：错
4.发现车辆故障应立即停车检查。（）
答案：对
5.司机可以在车内吸烟。（）
答案：错
6.遇到乘客投诉，应积极配合处理。（）
答案：对
7.行车中可以随意接打电话。（）
答案：错
8.定期保养车辆能减少安全隐患。（）
答案：对
9.乘客要求不合理，可直接赶下车。（）
答案：错
10.发生事故后，应立即清理现场。（）
答案：错
四、简答题（每题5分，共4题）
1.简述司机在行车中如何保障自身安全？
答案：遵守交规，不疲劳、酒驾；安装防护装置；夜间提高警惕；不随意透露个人信息；遇到异常及时处理。
2.若乘客对行程费用有异议，司机该怎么做？
答案：冷静沟通，向乘客解释计费规则；若乘客仍不理解，可联系平台客服，由客服协助处理，避免与乘客发生冲突。
3.车辆行驶中突发爆胎，司机应采取什么措施？
答案：紧握方向盘，控制行驶方向，不要急刹车；缓慢降低车速，开启危险报警闪光灯，将车移至安全地带，更换备胎或联系救援。
4.简述司机如何做好车内卫生？
答案：定期打扫，清理垃圾；保持座椅、地板整洁；勤通风换气，必要时进行消毒，为乘客提供舒适的乘车环境。
五、讨论题（每题5分，共4题）
1.讨论如何提升滴滴司机与乘客之间的信任度？
答案：司机要文明服务、准时接送、保障安全；乘客要尊重司机、合理沟通。双方多些理解包容，平台加强监管保障，以此提升信任度。
2.当遇到乘客提出不合理要求时，司机应如何妥善处理？
答案：先礼貌沟通解释不合理之处，晓之以理；若乘客坚持，可表明自身立场并告知平台规定；必要时联系平台客服协助处理，避免矛盾升级。
3.探讨在恶劣天气下，滴滴司机应如何保障行车安全和乘客服务质量？
答案：提前检查车辆，做好防滑等准备；减速慢行，保持车距；及时与