基本信息

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文档摘要

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院轮椅服务细则

一、总则

1.目的：为满足部分行动不便顾客在美容院消费期间的出行需求，提升顾客体验，体现美容院“关爱每一位顾客，提供全方位贴心服务”的企业文化，特制定本轮椅服务细则。

2.适用范围：本细则适用于在本美容院接受服务的所有顾客。只要顾客有使用轮椅的需求，无论消费项目、消费金额如何，均有权享受本服务。

3.经营理念体现：秉持“以顾客为中心，追求卓越服务”的经营理念，轮椅服务作为我们服务体系的一部分，旨在消除行动不便顾客在美容院活动的障碍，让每一位顾客都能感受到平等、舒适、便捷的服务，增强顾客对美容院的信任和满意度，从而提升品牌形象和运营效益。

二、组织架构与职责划分

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