基本信息

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文档摘要

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汽车销售业务流程

1.客户接触和需求了解

2.提供产品信息和试驾

销售人员根据客户的需求，提供有关汽车的详细信息，包括车型、性能、配置、售价、保修等内容。销售人员还将邀请客户进行试驾，让客户亲身体验汽车的性能和舒适度。

3.销售谈判和报价

如果客户对款汽车感兴趣，销售人员会与客户进行进一步的销售谈判。这包括与客户商讨购车条件、定价、赠品等，并提供报价方案。销售人员需要灵活应对客户的提问和疑虑，争取与客户达成购车协议。

4.订购和合同签署

当双方就车型、配置、价格等达成一致后，销售人员会与客户签署购车合同，并要求客户支付订金。合同中应详细列明汽车的基本信息、价格、交付时间、保修条款等内容。

5.财务安排和贷款办理

如客户需要贷款购车，销售人员将引导客户提供所需的贷款资料，并将其转交给财务部门处理。财务部门会与金融机构协商，为客户办理汽车贷款，并与客户交代还款事宜。

6.汽车交付

7.售后服务