基本信息

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文档摘要

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电商培训课程：全流程实战;培训目标与课程特色;电商发展简史及行业现状;主流电商平台生态;新兴电商模式;课程大纲预览;第1章：电商基础认知;传统零售与电子商务对比;电商行业主要玩家及市场结构;电商生态链解析;典型电商商业模式;消费者行为与大数据;行业机会与挑战;第2章：电商店铺搭建与上新;店铺注册流程全解;店铺装修与品牌视觉;产品主图和详情页制作要点;爆款选品策略;Sku管理与定价;供应链与发货策略;第3章：店铺基础运营;日常运营流程;店铺考核与成长机制;售后与客服体系搭建;用户体验与评价管理;常见违规类型与风险防控;第4章：内容营销与精准投放;电商流量结构解析;搜索优化（SEO）与官方流量;付费广告投放全流程;社交媒体与内容营销;直播电商的实操逻辑;短视频带货基础;客单价提升策略;促销活动策划;第5章：客户管理与复购提升;客户分层与精细化运营;会员体系与客户忠诚度;售后服务体系升级;数据驱动下的用户复购;投诉与危机应对机制;第6章：数据分析与智能运营;核心运营指标KPI;数据分析工具应用;常见数据报表解读;自动化与营销智能化趋势;第7章：团队与新职业发展;电商团队分工与岗位建设;新技术、新趋势综述;总结与提问答疑