基本信息
文件名称：电话接听及外呼沟通培训.pptx
文件大小：3.03 MB
总页数：31 页
更新时间：2025-07-02
总字数：约小于1千字
文档摘要
电话接听及外呼沟通培训;目录;01;;电话沟通能迅速传达信息，及时解决问题，避免延误。;;成本低廉
相对于面谈和会议，电话沟通的成本较低，可以节省时间和金钱。;;02;;;应对各类来电的策略与话术;真实案例;03;确定每次外呼的具体目标，如了解客户需求