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文件名称:《跨境电商实务》教案-教学设计 项目7、8 熟悉跨境物流方式; 掌握跨境客户服务技巧.docx
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更新时间:2025-07-02
总字数:约1.06万字
文档摘要

PAGE8

《跨境电商实务》教学设计

教学模块

项目七熟悉跨境物流方式

课时数

8

教学班级

主讲教师

教学目的和要求

思政目标:

1、树立合法合理通关意识。

知识目标

1、了解跨境物流的现状;

2、了解国际物流的网规;

3、认识跨境物流的分类;

4、了解海外仓的优势。

能力目标

1.掌握国际物流的优劣势对比;

2.掌握海外仓的选品方法。

教学手法

1.教师借助PPT向学生简要介绍跨境物流的基本现状,了解其分类。

2.教师利用比较分析法展示各类物流模式,帮助学生分析不同物流模式的优缺点。

3.在跨境物流综合实训教学中,学生可以就不同物流模式进行分析,以此形成全面认识,并能结合实际情况正确选择适合的物流方式。

4.教师应通过帮助学生综合对比多种物流模式的特点,总结各种模式利与弊,引导学生横向、纵向对比思维的发展。

教学重

难点

重点:

1.认识跨境物流的分类;

2.了解海外仓的基本知识。

难点:

1.了解跨境物流的现状;

2.比较三种类型下多种具体物流模式的异同点。

教学要点设计

1.教师运用互联网资料介绍跨境电商物流基本现状(15分钟),重点介绍跨境物流的分类(15分钟),并借助案例对国际物流网规形成基本认识(15分钟)。

2.教师通过在课堂上展示物流方式选择过程,向同学们简单介绍邮政包裹模式,即EMS、ePacket、中国邮政大、小包(45分钟)。随后安排学生进行实训练习,即借助老师所给予资料,对比EMS、ePacket的优缺点,并填写表格(45分钟)。

3.首先教师提供一定互联网资料,学生通过现有的各种资料,以小组为单位进行实训环节,针对中国邮政大、小包的运营模式进行讨论分析各自的特点,使学生具备分析跨境物流特点的能力,掌握中国主要的跨境物流运营模式(45分钟)。

4.教师借助物流案例向同学们展示何为商业快递,从而引入商业快递专有名词(20分钟),随后安排学生小组合作,完成实训任务,即对比分析UPS、FedEx、DHL、SFExpress这四种具体物流模式,填写表格(40分钟)。

5.教师结合跨境电商发展进程引入专线物流这一概念,并简单介绍其存在的必要性(20分钟),随后安排学生小组合作,完成实训任务,即探讨分析SpecialLine-YW、RussianAir、Aramex、这三种具体物流模式,探讨各专线物流在资费、时效及寄送限制方面的异同点(40分钟)。

6.教师借助互联网资料向同学们讲解海外仓的名词概念(20分钟),随后讲解海外仓的优缺点和适用的产品对象(25分钟),最后引导学生探寻海外仓的出现能够帮助跨境电商卖家解决什么问题(15分钟)。

教学过程

任务一跨境物流的基本概念

一、跨境电商物流的现状

1.了解物流在跨境电商中的作用

在跨境电商贸易过程中,物流发挥着重要的作用,是跨境电商发展的核心链条。

2.了解跨境电商物流的现状

物流作为完成产品最终交付的重要环节,是跨境电子商务的一个重要因素,物流的发展会影响跨境电子商务的发展,其需要提升的地方还有更多,肩负着推动我国跨境电商快速发展的重要使命。

二、跨境电商物流的分类

1.国际小包和国际快递

主要指中国邮政。

2.国际快递

由UPS、Fedex、DHL、TNT四大巨头包揽。

3.海外仓

指卖家先将货物存储到海外仓库,然后根据订单情况进行递送。

4.跨境专线物流

指通过航空包舱方式将货物运输到国外,再通过合作公司进行派送。

5.国内快递的国际化服务

主要指申通、顺丰。

国际物流网规认识

1.全球速卖通只支持卖家使用航空物流方式

2.全球供应商会员卖家发货所用的物流方式必须是买家所选择的物流方式

3.中国供应商会员卖家填写发货通知时,所填写的运单号必须真实并可查询

4.过去30天内的小包“未收到货”纠纷≥2笔且小包“未收到货”纠纷率>15%的卖家会员

5.卖家需要谨慎选择物流发货渠道

任务二邮政包裹模式

一、EMS

即ExpressMailService,特快专递邮件业务,是各国邮政开办的一项特殊邮政业务。

1.资费标准

参考网站:.

2.参考时效

参考官方网站:

/serviceguide/shixianchaxun/guo_ji_shi_xian_cha_xun.html.

3.跟踪查询

登录网站:.

4.体积和重量限制

参考网站:.

5.禁限寄物品

共有11类,卖家在选品和发货时均要注意排查。

6.优缺点总结

有着覆盖面广、价格合理、优先通关等优点,以及速递偏慢、大货价格偏高、不可一票多件等缺点。

二、ePacket

俗称e邮宝,又称EUB,是中国邮政速递物流旗下的国际电子商务业务。

1.资费标准

参考网站:.

2.参考时限

无承诺时限的,需要卖家注意。

3.跟踪查询

通过EMS网站或拨打客服专线、寄