基本信息

---

下载

文档摘要

---

律师事务所客户服务培训考核制度

一、总则

本制度旨在提升律师事务所客户服务质量，确保全体员工能够为客户提供专业、高效、优质的服务，增强律所的市场竞争力，树立良好的品牌形象。以律所“专业、诚信、高效、创新”的经营理念为指导，坚持客户至上原则，通过系统化的培训与严格的考核，不断提高员工的服务意识与专业技能。

本制度适用于律师事务所全体员工，包括律师、律师助理、行政人员等。所有员工均有义务积极参与客户服务培训，并接受相应的考核。

二、组织架构与职责划分

设立客户服务培训考核管理小组，成员包括律所合伙人、资深律师、行政主管等。该小组全面负责客户服务培训考核工作的规划、组织、实施与监督。

1.