律师事务所法律服务风险降低规定
一、总则
1.目的
本规定旨在降低律师事务所法律服务过程中面临的各类风险，保障律师事务所的稳健运营，维护客户合法权益，提升律师事务所的专业形象和信誉。
2.适用范围
本规定适用于本律师事务所全体律师、律师助理及其他工作人员，以及在本所接受法律服务的所有客户。
3.指导原则
遵循法律法规、恪守职业道德、秉持专业精神、坚持客户至上是本规定的指导原则。在降低法律服务风险过程中，确保所有行为合法合规，以高度的职业道德水准和专业能力，为客户提供优质、安全的法律服务。同时，充分关注客户需求，维护客户利益，实现律师事务所与客户的共同发展。
二、组织架构与职责划分
1.风险防控委员会
设立风险防控委员会作为律师事务所法律服务风险防控的核心决策机构。委员会成员由资深律师、管理层代表等组成。其主要职责为制定和审核风险防控战略、政策和制度；对重大法律服务项目的风险进行评估和决策；协调各部门之间的风险防控工作。
2.业务部门
各业务部门负责在日常法律服务工作中落实风险防控措施。具体职责包括对承办案件或项目进行初步风险评估，及时发现并报告潜在风险；按照风险防控要求，规范业务操作流程，确保服务质量；配合风险防控委员会及其他部门开展风险调查和处理工作。
3.风控部门
风控部门是风险防控工作的执行和监督部门。负责制定详细的风险防控操作流程和标准；对业务部门提交的法律服务项目进行风险审查，提出风险防控建议；定期对律师事务所的业务进行风险检查和评估；跟踪处理已发生的风险事件，协调各方资源进行应对。
4.行政部门
行政部门负责提供风险防控工作所需的后勤保障和支持。包括文件管理、信息传递、物资调配等工作，确保风险防控工作的顺利开展。同时，协助处理与风险事件相关的行政事务，如对外沟通、资料整理等。
三、管理流程
1.法律服务项目受理阶段风险防控
在客户咨询阶段，业务人员应详细了解客户需求和案件基本情况，评估潜在风险。对于复杂或高风险项目，应及时提交风险防控委员会进行初步评估。在签订委托代理合同前，风控部门对合同条款进行审查，确保合同明确双方权利义务、收费标准、服务期限等关键内容，避免合同漏洞引发风险。同时，要求客户如实提供相关资料，并对资料的真实性进行必要核实。
2.法律服务项目实施阶段风险防控
业务部门制定详细的工作计划和服务方案，明确工作步骤、时间节点和责任人。在服务过程中，律师应严格按照法律法规和行业规范开展工作，及时记录工作进展和重要事项。风控部门定期对服务项目进行检查，重点关注服务质量、证据收集、法律适用等方面的风险。对于发现的问题，及时发出风险预警，要求业务部门限期整改。业务部门之间应加强沟通协作，避免因信息不畅或工作衔接不当导致风险。涉及多个业务领域的项目，应组织跨部门会议，共同商讨解决方案。
3.法律服务项目结案阶段风险防控
项目结束后，业务部门提交结案报告，详细说明服务过程、取得的成果、遗留问题等。风控部门对结案报告进行审核，评估项目是否存在潜在风险。如存在未解决的风险事项，应督促业务部门继续跟进处理。同时，对客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，作为改进服务和风险防控工作的参考。定期对已结案项目进行复盘，总结经验教训，完善风险防控措施。
四、权利与义务
1.律师及工作人员权利
有权获取必要的风险防控培训和指导，以提升风险识别和应对能力。在履行风险防控职责过程中，有权要求相关部门和人员提供协助和支持。对不合理的风险防控要求或安排，有权向上级部门提出异议。
2.律师及工作人员义务
遵守风险防控相关制度和流程，积极参与风险防控工作。在提供法律服务过程中，及时发现、报告和处理潜在风险。保守客户机密和律师事务所内部信息，防止因信息泄露引发风险。
3.客户权利
有权了解法律服务过程中的风险情况，并获得专业的风险提示和建议。对律师事务所的风险防控措施和服务质量进行监督，提出意见和建议。在因律师事务所过错导致合法权益受损时，有权依法获得赔偿。
4.客户义务
如实向律师事务所提供与法律服务项目相关的信息和资料。按照委托代理合同约定，配合律师事务所开展工作，按时支付服务费用。不得要求律师从事违法违规或违反职业道德的行为。
五、监督与奖惩机制
1.监督机制
风险防控委员会定期对律师事务所的风险防控工作进行检查和评估，听取风控部门的工作报告。风控部门通过日常检查、抽查等方式，对业务部门的风险防控措施落实情况进行监督。建立内部举报机制，鼓励全体员工对发现的风险问题和违规行为进行举报。对举报属实的，给予举报人一定奖励，并严格保护举报人权益。
2.奖励机制
对在风险防控工作中表现突出的部门或个人，给予表彰和奖励。奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。例如，成功识别并化解重大风险，为律师事务所避免重大损失的；提