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文件名称:从欧盟《消费者在线纠纷解决机制条例》探寻中国消费维权新路径.docx
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总页数:21 页
更新时间:2025-07-01
总字数:约2.52万字
文档摘要
从欧盟《消费者在线纠纷解决机制条例》探寻中国消费维权新路径
一、引言
1.1研究背景与动因
在全球数字化浪潮的推动下,电子商务以其便捷、高效的特性,成为了当今经济发展的重要驱动力。据欧盟统计局数据显示,近年来欧盟内部电子商务销售额持续攀升,2024年同比增长了[X]%,消费者在享受电商带来的丰富商品选择和便捷购物体验的同时,消费纠纷也随之而来。从欧盟消费者权益保护机构公布的数据来看,2024年因商品质量问题引发的投诉占比达到[X]%,售后服务不到位导致的纠纷占比为[X]%,物流配送延误引发的争议占比也有[X]%。这些纠纷不仅影响了消费者的购物体验,也对市场的健康发展造成了阻碍。