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文档摘要

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中国移动客户业务办理常见问题测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1.客户已开通国际漫游功能，在国外手机号码为实名核验状态是否可以通过短信链接自行认证（）.[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

2.全省亲情网开通三人组网合约后，只要是3-5个成员均可以减免功能费（）.[单选题]*

A.对

B.错(正确答案)

3.客户进线后表示双卡手机，流量超出要求退费应按照以下哪个场景解释（）[单选题]*

A.您好！初步核实您的流量扣费均为正常使用产生，因流量话单下发、扣费存在时间差，扣费时间会略有延迟。若您持续上网