沉浸式体验与共创：虚拟品牌社区对顾客创新参与的深度影响

一、引言

1.1研究背景

在数字化转型的浪潮中，虚拟品牌社区作为企业与消费者互动的重要平台，正发挥着日益关键的作用。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例为80.0%。这一庞大的数字背后，反映出消费者购物行为的深刻变革，虚拟品牌社区在其中扮演了不可或缺的角色。越来越多的消费者通过虚拟品牌社区获取商品信息、与其他消费者交流讨论、参与线上活动，这些行为不仅影响着他们的