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文档摘要

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质量单位吨及加油站便利店相关知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1.加油员为顾客提供服务时应主动使用文明服务用语，属于文明服务用语的是（）。[单选题]*

靠边点

快点快点

请稍候(正确答案)

喂

2.加油站员工必须牢固树立以（）为中心的服务目标，才能真正在服务态度与服务行为上有所提高，才能真正达到优质服务。[单选题]*

企业

顾客(正确答案)

效益

安全

3.产品质量监督检查有国家督查和（）。[单选题]*

地方抽查

社会督查(正确答案)

行业督查

质量监督

4.质量单位“吨”应写成（）。[单