基本信息

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文档摘要

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解码跨文化商务沟通：非语言语用失误剖析与应对策略

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济全球化的深入推进，国际商务活动日益频繁，不同国家和地区的企业之间的交流与合作愈发紧密。在跨文化商务沟通中，人们不仅通过语言传递信息，非语言行为同样扮演着举足轻重的角色。据相关研究表明，在面对面的交际中，信息的社交内容仅有约35%是通过言语行为传递的，而其余65%则是借助非言语行为来实现的，这充分凸显了非语言沟通在跨文化商务交流中的关键地位。

非语言沟通涵盖了体态语、副语言、客体语和环境语等多个方面。体态语中的手势、姿势、面部表情等，副语言里的语调、语速、停顿等，客体语所包含的服装、饰品、气味等