周次
课次
课时
课题
门店系统设置
课型
理论
授课班级
备课人
授课人
教
学
目
标
知识
了解店铺角色设置
了解门店展示信息设置
技能
具备门店系统设置的能力
情感
学习门店系统设置，培养数据思维
教学
重点
与
难点
重点
了解店铺角色设置
了解门店展示信息设置
具备门店系统设置的能力
难点
了解门店展示信息设置
具备门店系统设置的能力
媒体教具
多媒体
教学过程
修改栏
教学内容
师生活动
（一）任务导入：探究饿了么新零售线上店铺的设置程序
教师提问：请谈谈饿了么线上店铺的设置要点。
（二）新课讲授
教师讲解：
店铺角色设置
1、运营人员
运营人员是店铺最为核心的人员角色之一，店铺运营主要负责店铺整体的规划和维护，需要进行店铺的策划、宝贝上架、推广、销售，以及联系售后服务等工作。
2、客服人员
客服人员是维系顾客和网店联系的重要桥梁，岗位工作内容主要包括接待顾客咨询、处理订单问题、解答产品疑问，以及提供优质的售后服务。
3、美工人员
店铺美工主要负责店铺视觉效果呈现和维护，需要配合促销活动，设计店铺排版，以此增加店铺的美观度从而提升访客的访问深度，部分美工人员同时还会兼职店铺的摄影，拍摄店铺需要的图片和视频素材。
4、仓库人员
仓库人员主要负责货物的入库、发货、物流核对等工作，一般要对配货员移交的产品和订单再次进行最终核对，包括快递公司、地址、电话、产品货号、颜色、尺码、礼品等信息。对以上信息确认无误后，开始打包出库。
（二）门店展示信息设置
1、店铺取名
一个寓意深远而又耐人寻味的店铺名字能够给人深刻的印象，但是要取一个这样的好名字也不是一件容易的事情。在进行店铺取名时，加深消费者的记忆点，给人耳目一新之感。店铺取名一般要遵循简、亮、新、准、独、高六大技巧。
2、准备店铺logo
（1）简洁明了。消费者在进行网上购物时，并不会对每个店铺都进行细致查看，一般都是一扫而过。
（2）独特性。logo应具有独特性，要与自己经营的内容相结合，表现出店铺的商品风格和品牌特色，以与其他竞争对手区分开来，帮助消费者轻松辨认和记忆品牌。
（3）色彩搭配。色彩的搭配应该要符合店铺的定位和特色，给消费者传达正确的情感和信息，影响其对品牌的情感认知。
3、设计店铺简介
店铺简介的核心是要用简单的文字来精准定位店铺品牌，因此要在简介的开头，尽量用一句话来总结店铺的定位，再展开介绍店铺的特征、优势。一般来说，常见的店铺简介分为传统型、简洁型和促销型。
（三）课堂小结
1、店铺角色设置
2、门店展示信息设置
（四）布置作业
查阅资料，新零售门店的角色设置还有哪些？
教师提问
教师讲解
教师讲解
教师讲解
教师讲解
教师讲解
教师讲解
教师引导学生回答
学生回答
学生回答
板书设计
作业布置
查阅资料，新零售门店的角色设置还有哪些？
教学反思