基本信息

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文档摘要

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商务谈判技巧培训;课程介绍;课程大纲;第一部分：谈判的基本原理;谈判的定义;谈判的本质;谈判的类型;谈判的基本原则;双赢谈判理念;谈判者的素质;第二部分：谈判前的准备;谈判前准备的重要性;明确谈判目标;收集信息;分析谈判双方;制定谈判策略;组建谈判团队;谈判场地安排;第三部分：谈判过程中的技巧;谈判的阶段;开场技巧;提问的艺术;积极倾听;非语言沟通;议价技巧;说服与影响;处理僵局;应对技巧;谈判心理学;第四部分：特殊谈判情境的应对;采购议价谈判;销售谈判策略;电话谈判技巧;跨文化谈判;团队谈判;多方谈判;谈判中的伦理问题;第五部分：谈判后的跟进与评估;协议的落实;关系的维护;谈判评估;失败谈判的处理;案例分析一：价格谈判;案例分析二：合作谈判;谈判模拟练习;谈判工具箱;提升谈判能力的方法;谈判成功的关键;问答环节;总结与行动计划