基本信息

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文档摘要

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电销技巧培训课件;课程大纲;电销的定义与特性;电销工作流程;职业素养与心态塑造;明确目标与工作计划;销售业绩关键指标;电销岗位话术要求;理想工作环境准备;打造良好第一印象;电话口才基础训练;电话沟通的6大技巧;接听电话的最佳习惯;拨打电话技巧;挂断电话的注意事项;与决策人建立联系;解除接线人戒心;凭气势突破防线;影响客户的开场白;优秀开场白案例分析;设计个性化开场白;开场感染力提升要素;产品推介前的需求挖掘;产品推介五大法则;吸引注意的推介话术;五步法识别客户需求;产品推介实战演练;异议产生的常见原因;处理异议的黄金原则;常见异议应对技巧;异议处理实用话术;异议场景角色扮演;成交障碍心理突破;发现客户购买信号;十秒钟成交法;成交推进技巧;成交法则案例拆解;有效成交的实操训练;跟进与客户维护;客户分级管理;CRM系统与数据管理;绩效数据解读与优化;高效自我管理方法;团队合作与经验分享;行业经典电销案例分析;销售新人快速入行要点;破局客户冷淡三板斧;高压环境下情绪自控;培训总结与行动计划;QA与交流互动