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销售技巧培训课件演讲人：日期:

目录销售技巧概述客户需求分析与挖掘产品介绍与展示技巧沟通与谈判技巧处理客户异议与投诉技巧客户关系维护与拓展技巧

01销售技巧概述

销售技巧定义销售技巧是指销售人员在销售过程中，通过语言、行为、态度等方式，对客户产生影响，从而促成交易的能力。重要性优秀的销售技巧能够帮助销售人员更好地与客户建立信任，了解客户需求，提高销售业绩和客户满意度。销售技巧的定义与重要性

良好的销售技巧能够增加客户的购买欲望，提高成交率，从而提升销售业绩。正面影响销售技巧不足可能导致客户对销售人员产生不信任，降低购买意愿，从而影响销售业绩。负面影响销售技巧与销售业绩的关系

传递产品价值优秀的