ICST/
团体标准
T/ZJXHXXX-2021
（征求意见稿）
xxxx-xx-xx发布xxxx-xx-xx实施
杭州市房地产中介行业协会发布
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杭州市房地产经纪服务标准
（征求意见稿）
前言
为规范杭州市房地产经纪服务活动，主编单位依据《中华人
民共和国标准化法》、《团体标准管理规定》等相关要求，以国家、
行业现行标准规范和有关规定为依据，经广泛调研、征求意见和
反复修改，编制了本标准。
本标准共分8章，主要内容包括：1总则；2术语；3基本
规定；4商品房买卖服务标准；5存量房买卖服务标准；6房屋
租赁居间服务标准；7线上经纪服务标准；8诚信档案管理标准。
主编单位：杭州市房地产中介行业协会
参编单位（排名不分先后）：杭州市萧山区房地产中介行业
协会杭州市富阳区房地产行业协会杭州市余杭区房地产业协
会杭州市住房租赁管理协会杭州我爱我家房地产经纪有限公
司浙江链家房地产经纪有限公司浙江德佑贝家房地产经纪有
限公司杭州豪世华邦房地产代理有限公司瑞庭网络技术（上海）
有限公司杭州分公司杭州易居房地产服务有限公司杭州自如
企业管理有限公司
主要起草人：胡冰心、邓燕锦、罗佳骊、孙忠利、李海韬、
周欣、方明珍、张婷婷、李洁才、刘志涛、郑海涛、王云鹏、周
莉莎、马蓉
主要审查人：陈力新、方瑞春、张琦、徐阔、许春娟、单国
炬、胡鼎
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目录
1总则
2术语
3基本规定
3.1房地产经纪机构
3.2房地产经纪从业人员
3.3房地产经纪服务合同
3.4行为规范
4商品房买卖服务标准
4.1接受委托
4.2代理销售
4.3协助认购及签约
4.4协助办理贷款及登记
5存量房买卖服务标准
5.1房源管理
5.2看房洽谈
5.3签订合同
5.4协助办理贷款及资金监管
5.5协助办理过户登记
5.6协助房屋交接
6房屋租赁居间服务标准
6.1房源管理
6.2看房洽谈
6.3签订合同
3
6.4协助租金支付
6.5协助房屋交接
7线上经纪服务标准
8诚信档案管理标准
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1总则
1.1.1为了指导杭州市房地产经纪服务活动，规范房地产经纪
服务行为，提高房地产经纪服务质量，保障房地产交易各方的合
法权益，维护房地产交易市场秩序，促进房地产经纪行业健康发
展，制定本标准。
1.1.2本标准适用于杭州市行政区域内的房地产经纪服务活动。
1.1.3从事房地产经纪服务活动应遵循自愿、平等、公平和诚
实信用的原则，遵守职业规范，恪守职业道德。
1.1.4房地产经纪机构及房地产经纪从业人员除执行本标准外，
还应遵守国家现行相关法律、法规和标准的规定。
2术语