基本信息

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文档摘要

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;;01;;信息不对称;异议处理重要性;02;;产品质量异议;;;03;认真听取客户的异议，不要打断或反驳，展现尊重。;;运用专业知识解答客户的异议，展现专业素养。;根据客户的不同需求和情况，灵活调整处理方案。;04;;查阅相关资料;制定并执行处理方案;;05;;模拟客户提出各种异议，锻炼销售人员的应变能力和沟通技巧。;邀请经验丰富的销售人员分享他们处理客户异议的经验和技巧。;06;房地产基础知识;沟通技巧;;;THANKS