基本信息
文件名称：售后客服培训.pptx
文件大小：3.25 MB
总页数：27 页
更新时间：2025-07-02
总字数：约小于1千字
文档摘要
售后客服培训;目录;01;售后客服是客户与公司之间的桥梁，能够传递客户的需求和反馈，协助客户解决问题。;口碑传播;专业素质;02;时刻保持专注，认真倾听客户的问题和需求，避免遗漏和误解。;避免使用专业术语和复杂表述，用客户易于理解的语言进行沟通。;;03;通过客户描述和售后数据，准确识别问题的根源，包括产品缺陷、操作不当或客户误解等。;采