基本信息
文件名称:酒店电话预定培训.pptx
文件大小:4.17 MB
总页数:34 页
更新时间:2025-07-01
总字数:约小于1千字
文档摘要

;;01;接收预定电话;询问客人的入住和离店时间,以便确认是否有空房可预订。;根据客人的需求查询酒店是否有相应的空房。;录入客人信息;告知客人注意事项;02;;;根据客人的需求和情况,灵活调整服务策略。;记录与跟进;03;;根据客人需求,通过系统查询各类房型,包括单人间、双人间、套房等,并了解每种房