基本信息
文件名称：酒店电话预定培训.pptx
文件大小：4.17 MB
总页数：34 页
更新时间：2025-07-01
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;01;接收预定电话;询问客人的入住和离店时间，以便确认是否有空房可预订。;根据客人的需求查询酒店是否有相应的空房。;录入客人信息;告知客人注意事项;02;;;根据客人的需求和情况，灵活调整服务策略。;记录与跟进;03;;根据客人需求，通过系统查询各类房型，包括单人间、双人间、套房等，并了解每种房