2025年外贸跟单员职业资格考试试卷——外贸跟单员职业资格考试备考策略与技巧
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.下列哪项不是外贸跟单员的职责？（）
A.负责外贸合同的签订
B.负责进出口货物的采购
C.负责处理外贸事务中的风险控制
D.负责对外宣传和推广
2.以下哪项不属于外贸跟单员在合同签订阶段的工作内容？（）
A.负责合同文本的起草
B.负责合同条款的谈判
C.负责合同签订后的审核
D.负责合同的履行和监督
3.下列哪项不是外贸跟单员在采购阶段的工作内容？（）
A.负责寻找合适的供应商
B.负责与供应商洽谈价格和交货期
C.负责签订采购合同
D.负责货物检验和质量控制
4.以下哪项不属于外贸跟单员在运输阶段的工作内容？（）
A.负责安排货物的运输
B.负责办理出口货物的通关手续
C.负责货物在途中的跟踪
D.负责处理货物丢失或损坏的事宜
5.下列哪项不是外贸跟单员在收汇阶段的工作内容？（）
A.负责与客户协商收汇方式
B.负责办理外汇结汇手续
C.负责审核客户汇款单据
D.负责处理客户投诉
6.以下哪项不属于外贸跟单员在售后服务阶段的工作内容？（）
A.负责处理客户退货或换货
B.负责跟踪货物使用情况
C.负责收集客户反馈意见
D.负责对外宣传和推广
7.外贸跟单员在处理国际贸易纠纷时，应遵循的原则是（）
A.以和为贵
B.尽快解决问题
C.严格按照合同条款执行
D.以自身利益为重
8.外贸跟单员在处理国际贸易纠纷时，以下哪项不是常用的解决方法？（）
A.协商
B.仲裁
C.诉讼
D.静观其变
9.外贸跟单员在处理国际贸易纠纷时，以下哪项不是应遵循的原则？（）
A.维护企业利益
B.诚信为本
C.遵守国际贸易规则
D.追求高额赔偿
10.外贸跟单员在处理国际贸易纠纷时，以下哪项不是应采取的措施？（）
A.及时沟通
B.保存相关证据
C.寻求专业律师意见
D.拖延时间，等待对方让步
二、多项选择题（每题3分，共30分）
1.外贸跟单员在合同签订阶段的主要工作内容包括（）
A.负责合同文本的起草
B.负责合同条款的谈判
C.负责合同签订后的审核
D.负责合同的履行和监督
E.负责合同签订前的市场调研
2.外贸跟单员在采购阶段的主要工作内容包括（）
A.负责寻找合适的供应商
B.负责与供应商洽谈价格和交货期
C.负责签订采购合同
D.负责货物检验和质量控制
E.负责与客户沟通货物需求
3.外贸跟单员在运输阶段的主要工作内容包括（）
A.负责安排货物的运输
B.负责办理出口货物的通关手续
C.负责货物在途中的跟踪
D.负责处理货物丢失或损坏的事宜
E.负责与船运公司协商运费
4.外贸跟单员在收汇阶段的主要工作内容包括（）
A.负责与客户协商收汇方式
B.负责办理外汇结汇手续
C.负责审核客户汇款单据
D.负责处理客户投诉
E.负责跟踪货物收货情况
5.外贸跟单员在售后服务阶段的主要工作内容包括（）
A.负责处理客户退货或换货
B.负责跟踪货物使用情况
C.负责收集客户反馈意见
D.负责对外宣传和推广
E.负责处理客户投诉和售后服务咨询
6.外贸跟单员在处理国际贸易纠纷时，常用的解决方法包括（）
A.协商
B.仲裁
C.诉讼
D.调解
E.放弃
7.外贸跟单员在处理国际贸易纠纷时，应遵循的原则包括（）
A.以和为贵
B.尽快解决问题
C.严格按照合同条款执行
D.遵守国际贸易规则
E.维护企业利益
8.外贸跟单员在处理国际贸易纠纷时，应采取的措施包括（）
A.及时沟通
B.保存相关证据
C.寻求专业律师意见
D.追求高额赔偿
E.拖延时间，等待对方让步
9.外贸跟单员在处理国际贸易纠纷时，应注意的细节包括（）
A.了解国际贸易规则
B.掌握相关法律法规
C.注意沟通技巧
D.耐心倾听客户需求
E.保持冷静，避免情绪化
10.外贸跟单员在处理国际贸易纠纷时，应具备的素质包括（）
A.良好的沟通能力
B.良好的谈判技巧
C.较强的责任心
D.丰富的专业知识
E.良好的团队合作精神
四、简答题（每题5分，共25分）
1.简述外贸跟单员在合同签订阶段应关注的关键点。
2.简述外贸跟单员在采购阶段如何选择合适的供应商。
3.简述外贸跟单员在运输阶段如何确保货物的安全运输。
4.简述外贸跟单员在收汇阶段如何处理客户逾期付款的情况。
5.简述外贸跟单员在售后服务阶段如何提高客户满意度。
五、论