带团与跟团的准备

（一）业务准备

1、掌握有关团队的信息。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不

同去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的

等级、使用语言等，特别是要牢记该旅游团队的团号。

尤其要注意旅游团的特殊信息,无特殊用餐、有无人等。

3、熟悉旅游接待。认真看行程单，以便在跟团过程中仔细

分析老导游是怎么合理安