经曾，快速消费品公司创造出了最先进的营销、传播
和销售的技术，这些技术大力地推动了中国市场营销
的进步。然而，2006年的今天，已经有越来越多的事
情让我们看不懂了：我们不明白芙蓉姐姐为什么会走
红，我们不明白郭德纲的相声为什么会有这么多人叫
好，我们不明白为什么一下子人人都在写博客了……
我们甚至连《诛仙》、二月丫头这些是什么都不知
道――但是他们却都忽然地大红大紫。
好吧，“超级女声”，总算有蒙牛这样的大腕存在，
但是谁都明白是超级女声成就了蒙牛酸酸乳而不是
相反。世界已经被先进的信息技术给铲平了，当今世
界的营销、传播和销售的方式，都因为网络产生了巨
大的变化。这些变化是不可逆的，同时也意味着，我
们必须重新思考与学习市场营销的技术。在一个“平”
的世界里，营销的规则甚至原理都在被大量的改写。
第一种趋势：消费者的王朝
消费者已经变得比以前更为见多识广，并且结成
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了一个个的社区。这在汽车、消费类电子行业显得非
常明显。消费者可以轻易在网络上得到这些产品的信
息，并且在各种网站、论坛和博客上获得用户使用回
馈。
消费者已经彻底打破了以前与企业之间的信息
不对称。他们不仅可以获得信息，还可以随意地发布
对这些产品使用的意见。这种权利不因为你在城市或
者乡村、在中国或者美国而有所不同。消费者只要借
助搜索引擎，就可以轻易地获得这些信息并且作出自
己的判断。在网络社会，“权威”尽管还有些作用――
比如版主或者名人博客的意见领袖作用――但是已
经越来越显式微。“草根”们正在越来越获得和“权
威”一样的民主权利，事实上他们未来会真正变成品
牌的制造者和拥有者。因为消费者已经集合成一个强
大的群体，企业充其量也仅仅是这个群体中的一员。
第二种趋势：好产品不需要推广，需要推广的必
不是好产品
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这是个让市场营销专家倍感沮丧的趋势，常规的
广告宣传攻势、炒作已经越来越失去作用。而好的产
品，却往往并不需要推广，它会通过消费者主动的传
播而忽然走红。
引起这个变化的原因是传播成本的骤然降低。
Google并未投入过多少广告，但却成为了互联网最常
用的搜索引擎之一，而其它大做广告的一些搜索引
擎，却远没有Google这样的市场份额。
互联网的特质使得口碑这一自古就有的广告形
式发生了质的变化，它突破了地理、时间和递减作用
的影响，把口碑变成了一种快速的复制，并把用户体
验以几何层级放大传播。
而所有良好口碑都来自于消费者体验。所有目前
和未来会成功的产品，都十分地注重“用户体验”，
这是良好口碑的前提，也是唯一的前提，也是任何“推
广”所不能做到的。
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第三种趋势：主流广告传播媒体将发生变化
擅长电视广告的策划人和公司统治了过去
很多年的营销界。事实也的确是如此，央视、卫视和
地方电台至今仍都属于主流媒体。一个消费品要成
功，离开他们至少在现在是不行的。
但这并不代表未来。网络广告和分众广告在
近年的增长速度已经超过了电视广告，尽管颠覆这种
主流地位需要时间，但是我们现在已经可以很肯定地
看清楚这种趋势了，网络成为主流传播媒体，仅仅是
时间问题。
然而，问题在于，至今我们尚未弄明白究竟
什么样的网络广告是最有效的。事实上迄今为止大多
数的网络广告创意平庸，手法大多抄袭平面广告。而
这样的做法恰恰是“扬短避长”，忘记了网络的特性
是交互性。单方面布告式的广告，肯定不是网络广告
的前途所在，只有充分挖掘网络的交互性，充分地利
用网络的特性与消费者交流，才能扬长避短，让网络
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广告的功能发挥至极致，直至颠覆现在的主流媒体。
这个难题只能留给未来的网络广告大师去
解决，我相信这要不了多少年。
第四