医药市场营销实务PharmaceuticalMarketing福建卫生职业技术学院张杏FujianHealthCollege项目二认知药品市场营销
2第一节认识市场营销1Contents
菲利普·科特勒对市场营销的定义市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品或价值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。最终目标核心主要参与者第一节认识市场营销一、市场营销的含义
需要、欲望、需求产品、效用交换、交易二、市场营销的相关概念第一节市场及药品市场顾客满意、顾客让渡价值市场营销者
1.需要(Needs):是指人们与生俱来的基本需要。2.欲望(Wants):是指想得到基本需要的具体满足物品的愿望。3.需求(Demand)：是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。第一节市场及药品市场二、市场营销的相关概念
第一节市场及药品市场二、市场营销的相关概念知识链接
.欲望(Wants):想得到基本需要的具体满足物品的愿望。需要(Needs):人们与生俱来的基本需要。
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白加黑13.9元天然维生素C85元需求(Demand)：是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的欲望。情境模拟--感冒了。。。清音丸13元
9如何正确理解需要、欲望和需求营销者创造需要发现需要影响欲望创造和引导需求不能但是可以X√√√第一节市场及药品市场
如何正确理解需要、欲望和需求思考：需要、欲望和需求的区别和联系？第一节市场及药品市场
产品、效用产品(Product)：营销学中的产品是一个广义的概念，泛指一切能满足某种需求和欲望的商品与服务。服务效用（Ultility）：消费者对产品满足其整体需要的能力的评价。第一节市场及药品市场二、市场营销的相关概念
交换、交易交换(Exchange):指从他人处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。交易(Transactions):指交换双方的价值交换。第一节市场及药品市场二、市场营销的相关概念
顾客满意、顾客让渡价值顾客满意：是顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价。顾客让渡价值：是顾客总价值与顾客总成本之间的差额。它的一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。第一节市场及药品市场二、市场营销的相关概念
14顾客让渡价值顾客价值顾客成本-第一节市场及药品市场二、市场营销的相关概念
市场营销者市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人。第一节市场及药品市场二、市场营销的相关概念
第一节市场及药品市场三、市场营销理论的发展产品价格促销渠道12434P理论
第一节市场及药品市场三、市场营销理论的发展顾客成本沟通便利12434C理论
第一节市场及药品市场三、市场营销理论的发展关联反应回报关系12434R理论
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