做一个合格的优秀导购;三棵数涂料导购流程手册;三棵数涂料导购流程手册
前言(之一);三棵数涂料导购流程守那么
前言〔之二〕;三棵数涂料导购流程手册
目录;第一章;第一节：三棵数涂料导购理念;第二节：三棵数涂料导购方式的转变;第三节：小区推广与专卖店职能分类;第二章：三棵数涂料导购行为标准;第一节：动作的标准
-----店内必做8件事〔一〕;第一节：动作的标准
----销售必做7件事〔二〕;动作的标准
-----应该做的事情;第一节：动作的标准
-----决不能做的事情;第二节：语言的标准
-----必须说的事情〔标准说明〕;第二节：语言的标准
-----应该说的事情;第二节：语言的标准
-----绝对不能说的事情;第三章;第三章:三棵数涂料导购效劳三大流程;第一节:进店销售流程;第一节：进店销售流程;第一节：进店销售流程;第一节：进店销售流程
7、决定购置;第一节：进店销售流程;第二节：危机处理流程〔关于投诉〕
导购员接到投诉流程;;;;危机处理流程〔关于意外〕
对顾客上门抱怨的处理流程;第二节：危机处理流程〔关于意外〕
----对不明问题的处理流程;危机处理流程〔关于意外〕
----对模糊问题的处理流程;收发货流程;第三节：收发货流程;第四章
三棵数涂料导购专业技能、技巧与知识;第一节：导购技能
------商品陈列、打堆技能;;第一节：导购技能
-----油工流程技能;第一节：导购技能
-----建立客户档案;第二节：导购技巧〔1〕
导购与顾客初步接触技巧;第二节：导购技巧〔2、3〕;第二节：导购技巧〔4〕;第二节：导购技巧〔5、6〕;第二节：导购技巧〔7〕;第二节；导购技巧〔8〕;;导购答疑手册;三棵数涂料导购答疑手册前言;三棵数涂料导购答疑手册目录;第一章;三棵数、爱的、明珠是怎么回事？1;哪个产品更好〔2〕;;你们这个三棵数厂是香港三棵数集团吗？3;;什么叫高固含、低粘度？5;是不是油漆越粘越好？6;你们的油漆有毒吗？〔或你们的油漆有这么大的气味，是不是毒性很大？7;油漆的奈黄变是怎么回事？8;三棵数涂料的油漆耐黄变吗？能保持多久？;什么才叫好油漆?(10);Subtitle;Subtitle;Thanks!;放飛;放飛;放飛;;謝謝???賞