火锅店积分兑换服务合同
甲方（火锅店）：_____________________
法定代表人：_____________________
地址：_____________________
联系电话：_____________________
乙方（积分用户）：_____________________
姓名：_____________________
身份证号：_____________________
联系电话：_____________________
会员账号（若有）：_____________________
为规范甲方火锅店积分兑换服务活动，明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，达成如下协议：
一、积分获取
消费积分：乙方在甲方火锅店消费，每消费人民币1元可获得[X]积分（特殊商品或活动期间积分规则另行约定，以甲方公示为准）。消费金额以实际支付金额为准，优惠券、折扣部分不参与积分累计。
活动积分：乙方参与甲方举办的特定活动（如生日赠送积分、节日活动积分、推荐新用户积分等），可按照活动规则获得相应积分。活动规则由甲方提前公示，乙方参与活动即视为认可该规则。
积分记录：甲方为乙方建立积分账户，实时记录积分获取、使用及剩余情况。乙方可通过甲方门店查询、会员系统APP、微信公众号等渠道查询积分明细。若乙方对积分记录有异议，应在知悉异议之日起[X]日内书面通知甲方，甲方应在收到通知后[X]日内核实并反馈结果。
二、积分兑换规则
兑换物品范围：乙方可使用积分兑换甲方提供的兑换物品，包括但不限于：
火锅菜品（如特色锅底、精品肉类、时令蔬菜等）。
周边产品（如火锅店定制餐具、围裙、优惠券等）。
服务项目（如优先等位服务、免费打包服务、特定时段包间使用权等）。
合作商品（如与甲方合作的其他商家提供的商品或服务，具体以甲方公示的兑换清单为准）。
兑换比例：不同兑换物品所需积分数量不同，具体兑换比例以甲方实时公示的《积分兑换物品清单》为准。甲方有权根据经营情况调整兑换比例及兑换物品，调整后应提前[X]日通过门店公告、会员系统等渠道公示。
兑换方式：乙方可通过以下方式进行积分兑换：
门店兑换：在甲方火锅店门店，向工作人员出示会员信息或身份凭证，选择兑换物品并确认扣除相应积分。
线上兑换：通过甲方会员系统APP、微信公众号等线上渠道，选择兑换物品并提交兑换申请，经甲方确认后，可选择到店领取或由甲方按照乙方提供的地址邮寄（邮寄费用由乙方承担，特殊活动期间免费邮寄除外）。
兑换限制：
积分不可兑换现金，不可转赠他人，仅限乙方本人使用。
每次兑换物品所需积分不得低于甲方规定的最低积分限额（最低积分限额为[X]分）。
部分兑换物品有数量限制，先兑先得，兑完即止。
特定兑换物品可能有使用期限或使用条件（如优惠券的使用有效期、特定菜品的兑换时段等），具体以兑换物品说明为准。
三、积分有效期
乙方获得的积分自获取之日起[X]年内有效，逾期未使用的积分自动清零。
甲方应在积分到期前[X]日，通过短信、会员系统消息等方式提醒乙方及时使用积分。
因甲方系统故障等原因导致乙方积分在有效期内未能正常使用的，甲方应根据实际情况为乙方延期或补偿相应积分。
四、双方权利与义务
（一）甲方权利与义务
权利
有权制定和调整积分获取、兑换规则及积分有效期，调整后按规定进行公示。
有权对乙方的积分账户进行管理，如发现乙方通过不正当方式获取积分（如虚假消费、盗用他人会员信息等），有权冻结或清零乙方的违规积分，并追究乙方相应责任。
有权根据库存情况调整兑换物品种类及数量，对已公示的兑换物品缺货情况，应及时告知乙方并提供替代物品选择或积分返还。
义务
按照本合同及公示的规则为乙方提供积分获取、查询、兑换等服务，确保积分系统正常运行。
对乙方的会员信息、积分记录等予以保密，不得泄露给第三方（法律法规另有规定或经乙方同意的除外）。
保证兑换物品的质量符合国家相关标准及双方约定，不得提供假冒伪劣商品。如兑换物品存在质量问题，乙方有权要求甲方更换或退还相应积分。
及时公示积分规则、兑换物品清单、规则调整等信息，确保乙方能够便捷获取相关内容。
（二）乙方权利与义务
权利
有权按照本合同及甲方公示的规则获取积分、查询积分明细并进行积分兑换。
对甲方积分规则调整、积分记录错误等情况有异议的，有权向甲方提出申诉，甲方应予以处理。
兑换物品存在质量问题的，有权要求甲方按照相关规定进行处理。
义务
遵守本合同及甲方公示的积分规则，通过合法方式获取和使用积分。
妥善保管会员账号及相关信息，因账号泄露或被盗用导致的积分损失，由乙方自行承担。
提供真实、准确的个人信息（如姓名、联系方式、地址等），信息变更时应及时