火锅店迎宾员服务合同
甲方（用人单位）：____________________
法定代表人/负责人：________________
身份证号码/统一社会信用代码：________________
联系地址：（火锅店详细地址）
联系电话：
乙方（劳动者）：____________________
身份证号码：________________
联系地址：________________
联系电话：________________
根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方担任甲方火锅店迎宾员事宜，签订本合同，以资共同遵守。
一、服务内容与职责
客户接待与引导
乙方需在火锅店入口处热情迎接顾客，使用规范用语（如“欢迎光临”“请问几位用餐”等），主动询问顾客用餐人数及需求，根据店内座位情况合理安排餐位。对于有预订的顾客，应快速核实预订信息并引导至预留座位，确保预订顾客优先安排。
引导顾客就座时，需走在顾客侧前方[X]米左右，步伐适中，提醒顾客注意脚下台阶、地面湿滑等潜在安全隐患。就座后，协助顾客放置衣物、随身物品，向顾客介绍店内基本情况（如洗手间位置、自助调料区位置等），并及时通知服务员前来服务。
当店内满座时，需礼貌告知顾客等候时间，为等候顾客提供休息座椅、茶水（如店内有提供）及菜单供其提前浏览，每隔[X]分钟向等候顾客反馈座位安排进度，避免顾客烦躁。
形象展示与秩序维护
乙方需保持良好的个人形象，工作期间统一穿着甲方提供的工作服（工作服清洗及维护由甲方负责），妆容得体（女性可化淡妆，男性保持面部整洁），发型整齐，不佩戴夸张饰品，指甲修剪整齐。
维护店门口及等候区域的秩序，禁止无关人员在店门口逗留、乞讨、发放传单等，确保入口通道畅通。遇顾客在店外发生争执、喧哗等情况时，应及时上前温和劝阻，避免影响店内正常经营秩序。
信息传递与客户沟通
向顾客介绍店内当期促销活动（如折扣优惠、套餐内容、会员福利等），准确传达活动规则及有效期，引导顾客参与活动。对于顾客提出的关于菜品、价格、营业时间等问题，需耐心解答，若遇不确定的问题，应及时指引至服务员或店长处解决，不得随意答复。
收集顾客对店内服务的初步反馈，如顾客提及菜品口味、服务速度等问题，应记录在《顾客反馈表》中，每日下班前提交给店长。送别顾客时，使用规范用语（如“请慢走，欢迎下次光临”），主动征求顾客用餐体验，提升顾客满意度。
二、服务期限
合同期限：本合同为固定期限合同，自______年____月____日起至______年____月____日止，共计____个月。其中，试用期____个月，自______年____月____日起至______年____月____日止。试用期内，甲方对乙方的工作表现进行考核，若乙方不符合录用条件（如服务态度恶劣、多次违反规章制度等），甲方有权提前____日书面通知乙方解除合同。
合同续订：合同期满前____个月，甲方如有意与乙方续订合同，应向乙方发出书面续订意向通知。乙方同意续订的，双方应在合同期满前办理续订手续；乙方不同意续订的，应在合同期满前____日书面告知甲方，配合甲方办理工作交接。
合同解除与终止：除《中华人民共和国劳动合同法》规定的情形外，甲方单方面解除合同需提前____日书面通知乙方或支付代通知金；乙方单方面解除合同需提前____日书面通知甲方（试用期内提前____日）。合同终止或解除后，乙方应在____日内完成工作交接（包括归还工作服、工牌、顾客反馈记录等），甲方在交接完成后____日内结清乙方工资。
三、工作时间与休息休假
工作时间：乙方实行轮班制，具体工作班次由甲方根据火锅店营业情况安排，每月提前____日将排班表告知乙方。一般情况下，早班为____时____分至____时____分，中班为____时____分至____时____分，晚班为____时____分至____时____分，每班工作时间不超过____小时（含____分钟就餐休息时间，就餐时间不计入工作时长）。
因火锅店经营需要（如节假日、店庆活动等）安排乙方加班的，甲方应提前____日与乙方协商，乙方同意加班的，甲方按国家规定支付加班费：平时加班按小时工资的150%支付，休息日加班按小时工资的200%支付，法定节假日加班按小时工资的300%支付（小时工资=月基本工资÷21.75÷8）。
休息休假：乙方每周享有____日休息日，休息日根据排班表执行，确保每周工作时间不超过____小时。乙方依法享受国家法定节假日，若法定节假日安排工作，按上述加班工资标准执行。
乙方工作满____年可享受带薪年休假____天，满____年不满____年可享受_