基本信息

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文档摘要

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;;01;塑造专业形象;良好的电话礼仪可以使沟通更加顺畅，减少误解和冲突，提高沟通效果。;;02;;通话时发音要清晰，避免模糊不清或咬字不清。;;03;;;在通话过程中，随时记录重要信息，如时间、地点、事项等。;04;在拨打电话前应明确通话目的，避免无谓的闲聊和浪费时间。;选择合适时间与对