基本信息

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文档摘要

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夜场礼貌礼节培训;CATALOGUE;01;夜场作为社交场所，员工礼貌礼节的表现直接影响客户对夜场的整体评价。;仪表仪态;培训目标与预期效果;02;仪容仪表规范;;;03;使用热情、礼貌的问候语迎接客人，如“晚上好，欢迎光临！”等。;在客人点单后，重复确认点单内容，确保无误。;提供快速、准确的结账服务，确认账单无误后礼貌地交给客人。;04;;当客人提出问题或投诉时，应认真倾听，了解事情的原委，不要轻易打断对方。;专业形象;05;;;尊重和保护客人隐私的礼仪;06;专业领域培训;定期组织员工回顾实际工作中的案例，分析成功与失败的原因，总结经验教训。;评选优秀员工;THANKS