基本信息

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文档摘要

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InterpersonalSkillsOHTs–V4人际交流技巧

成果

到本模块结束，你将：理解情商的含义理解为什么情商对团队领导很重要理解有效沟通的含义练习与团队成员的有效沟通知道如何积极地聆听知道如何以建设性的方式给出反馈能够帮助你的团队达成一致理解专断的含义练习了在团队环境中专断地行动理解对冲突的典型反应知道如何在团队中有效地识别并处理冲突理解抗拒变革的原因知道如何帮助团队应对变革。工作场所的成功

个性(性格)，沟通的能力智力，技巧和技术能力15%85%IQ居第二位

在决定杰出工作绩效的因素中，智商(IQ)居于情商(EQ)的