基本信息

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文档摘要

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;;01;;地铁作为公共交通工具，具有空间狭小、人员密集、环境嘈杂等特点，因此地铁礼仪需要更加注重细节和包容性。;培训课程目标与安排;02;提前了解目的地的地铁线路和站点信息，避免乘错车或下错站。;在进出站、安检、候车等环节，应按照指示牌和工作人员引导，有序排队等候。;;03;;安全检查岗位礼仪流程;快速反应;04;掌握主动倾听的