基本信息

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文档摘要

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院礼仪培训制度

一、总则

1.目的：本美容院秉持“以美为基，用心服务”的经营理念，为提升全体员工的礼仪素养，塑造专业、亲切、热情的服务形象，增强顾客满意度和美容院品牌竞争力，特制定本礼仪培训制度。通过系统的礼仪培训，让每一位员工都能将礼仪规范融入日常工作行为中，传递美容院的企业文化，为顾客提供优质服务体验，实现运营效益的提升。

2.适用范围：本制度适用于美容院全体员工，包括但不限于前台接待、美容师、美容顾问、后勤人员等各级各类岗位人员。

3.培训原则：

-系统性原则：培训内容涵盖美容院服务涉及的各个环节和各类礼仪场景，形成完整的培训体系。

-实用性原则：培训紧密