公司文明礼仪规范
为塑造良好的企业形象，营造文明、和谐、专业的职场环境，提升员工整体素养，特制定本公司文明礼仪规范。全体员工应严格遵守，共同维护公司良好风貌。
一、仪容仪表规范
（一）着装要求
日常办公：保持着装整洁、大方，禁止穿着背心、短裤、拖鞋等过于随意的服装。男士可选择衬衫、长裤搭配皮鞋；女士可穿着职业套装、连衣裙等，避免穿着过于暴露或花哨的服饰。
商务场合：需着正装出席，男士应穿深色西装、白色或浅色衬衫，搭配领带、皮鞋；女士可穿职业套裙或西装套装，搭配高跟鞋或平底鞋，妆容以淡妆为宜，避免浓妆艳抹。
特殊岗位：根据岗位需求，按规定穿着工装或防护服，确保标识清晰、穿戴整齐。
（二）个人卫生与形象
保持头发清洁、整齐，男士发型不宜过长、凌乱，女士长发应束起或盘起。
保持面部清洁，口气清新，定期修剪指甲，避免留长指甲或涂抹过于鲜艳的指甲油。
身上无异味，注意日常清洁，根据场合选择合适的香水或避免使用气味浓烈的香水。
二、行为举止规范
（一）办公区域行为
保持办公环境安静，禁止大声喧哗、追逐打闹、嬉戏聊天，如需交流工作，应控制音量，避免影响他人。
坐姿端正，不翘二郎腿、不趴在桌上，站立时挺胸抬头，行走时步伐稳健，避免奔跑或拖沓。
爱护办公设备及公共设施，正确使用打印机、复印机、饮水机等设备，使用完毕后及时关闭电源、清理残留纸张或水渍，若发现设备故障，及时报修。
（二）接待礼仪
迎接访客：主动起身迎接，面带微笑，使用礼貌用语“您好！请问有什么可以帮您？”引导访客至接待区就座，并提供茶水或饮品。
交谈礼仪：与访客或客户交谈时，保持目光交流，专注倾听对方讲话，不随意打断，适时点头表示理解和认同。回答问题时，语言清晰、简洁、准确，态度热情、友好。
送别访客：起身相送，将访客送至门口或电梯口，使用礼貌用语“感谢您的来访，再见！”“慢走，期待下次再见面！”
（三）会议礼仪
提前5-10分钟到达会议室，按指定位置就座，若没有指定座位，遵循先来后到、尊者优先的原则就座。
会议期间，将手机调至静音或震动模式，如需接听电话，应轻声离开会议室，避免影响会议进行。
认真倾听他人发言，不私下交头接耳、玩手机或做与会议无关的事情。发言时，先举手示意，得到主持人同意后再发言，语言简洁明了，观点清晰。
三、沟通礼仪规范
（一）语言规范
使用文明用语，如“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等，避免使用粗俗、不文明的语言。
与同事、上级或客户交流时，语气平和、亲切，避免使用命令、指责或生硬的语气。表达不同意见时，应委婉提出，尊重他人观点。
（二）沟通方式礼仪
电话沟通：
接听电话应在3声铃响内接听，使用礼貌用语“您好，XX公司/部门，我是XXX，请问有什么可以帮您？”
拨打电话前，明确通话目的，选择合适的时间拨打，避免在对方休息时间或忙碌时段打扰。通话结束时，使用礼貌用语“感谢您的接听，再见！”
邮件沟通：
邮件主题明确，内容简洁、条理清晰，使用正式的称谓和格式。
发送重要邮件前，仔细检查内容，确保无错别字、语法错误，附件名称清晰准确，避免发送空白邮件或附件缺失。
面对面沟通：注意保持适当的身体距离，避免过于亲密或疏远。交谈时，尊重对方的隐私和个人空间，不随意打听他人的薪资、家庭等敏感信息。
四、公共环境维护规范
保持办公区域整洁，定期清理工位，文件、资料分类摆放整齐，桌面无杂物堆积。离开工位时，将椅子归位，关闭电脑、显示器等设备电源。
爱护公共卫生，不随地吐痰、乱扔垃圾，将垃圾放入指定垃圾桶内，垃圾分类投放。使用卫生间后，保持清洁，及时冲水。
在茶水间、走廊等公共区域，遵守公共秩序，主动礼让他人，避免拥挤推搡。使用公共用品后，及时归位，保持环境整洁。
五、监督与奖惩机制
公司行政部门负责对本规范的执行情况进行监督检查，定期或不定期开展文明礼仪检查活动。
对严格遵守文明礼仪规范，表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，如通报表扬、颁发荣誉证书、给予物质奖励等。
对违反文明礼仪规范的员工，视情节轻重给予批评教育、通报批评、扣除绩效奖金等处罚，并要求限期整改。
本规范自发布之日起实施，全体员工应严格遵守。公司将根据实际情况对本规范进行修订和完善。
这份规范从多维度保障职场文明。你可以说说对内容的看法，比如是否需要增减某些场景，我来进一步优化。