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文档摘要

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导检礼仪培训;未找到bdjson;01;;导检礼仪是指导游员、导游在带领游客参观、游览过程中应遵守的礼仪规范，具有专业性、服务性和形象性。;培训目标与预期效果;02;仪容仪表规范;制服着装;;03;接待前的准备;耐心倾听患者的陈述，理解患者的需求和痛点，不要打断或提前下结论。;;04;保持微笑、身姿端正，引导旅客时手指并拢，指示方向时手臂自然弯曲。;在检查旅客证件或机票信息时，务必仔细核对，确保信息准确无误。;在导检过程中，注意观察旅客的身体状况和需求，及时提供帮助。;05;不同国家或地区礼仪差异;尊重多样性;;06;持续改进课程;跟进新政策;提升导检人员职业素养与综合能力;THANKS