基本信息

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文档摘要

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对外沟通技巧培训课件;培训目标与意义;沟通的基本定义;企业外部沟通主体;沟通的主要类型;外部沟通的核心流程;沟通原则;企业外部沟通的关键点;外部沟通的常见场景;外部沟通成果衡量;语言表达的艺术;非语言信息的传递;不同文化背景下的沟通;跨文化沟通策略;沟通中的双向反馈;高效提问的技巧;情绪管理在外沟通中的作用;明确表达需求与立场;理解对方诉求;外部沟通中的常见障碍;外部沟通障碍的解决方法;沟通中的冲突管理;说服与影响力;与客户高效沟通;与供应商合作沟通;合作伙伴关系维护;媒体沟通要点;危机事件沟通;商务谈判的沟通要素;项目跨部门外部沟通;信息写作与电子邮件规范;文件与协议的沟通审核;电话与远程沟通技巧;视频会议中的沟通要点;逆境与负面信息沟通;典型沟通案例欣赏1;典型沟通案例欣赏2;典型沟通案例欣赏3;工作坊：沟通情景演练;常用沟通工具与平台;沟通中的法律与合规意识;沟通中的职业礼仪;外部演示与公开表达;培训中常见问题答疑;沟通能力自我评估工具;沟通能力提升路径;企业外部沟通流程优化建议;沟通成效复盘与改进;培训知识核心回顾;总结与行动计划