基本信息

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文档摘要

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学校礼仪接待培训;培训目标;课程内容概述;第一部分：礼仪基础理论;礼仪的起源与定义;礼仪原则;现代学校礼仪特点;学校礼仪的重要性;第二部分：接待人员形象规范;仪容规范;仪表规范;着装的TPO原则;;站姿规范;坐姿规范;走姿规范;手势语言;第三部分：校园接待流程;接待前准备工作;迎接礼仪;介绍与引见礼仪;校园参观引导;会议接待礼仪;宴请接待礼仪;送别礼仪;第四部分：接待语言技巧;语言基本要求;问候语技巧;接待用语规范;电话接待礼仪;沟通技巧;第五部分：特殊场合礼仪;重要来宾接待礼仪;国际礼仪基础;校庆活动接待礼仪;签约仪式接待礼仪;开学典礼接待礼仪;毕业典礼接待礼仪;学术会议接待礼仪;突发情况应对;第六部分：接待实操演练;接待流程演练;迎宾接待演练;会议服务演练;参观引导演练;送别演练;接待案例分析;礼仪接待评估标准;接待工作心态建设;总结与展望