基本信息

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文档摘要

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高效沟通技巧：打造卓越职场竞争力;课程目标;课程大纲;什么是沟通？;沟通的重要性;沟通的基本原理;沟通过程中的常见障碍;有效沟通的特点;沟通的类型;高效沟通的原则;语言沟通的特点;语言沟通技巧之表达;语言沟通技巧之提问;语言沟通的常见误区;积极倾听的艺术;积极倾听的五个层次;倾听中的常见错误;非语言沟通的力量;肢体语言的表达特征;解读他人的非语言信号;控制自身非语言信号;书面沟通的特点;高效书面沟通技巧;常见书面沟通形式;高效邮件沟通技巧;与上级沟通的技巧;向上级汇报的PREP模式;与上级沟通的禁忌;与下级员工沟通技巧;有效下达指令的方法;提供建设性反馈的技巧;团队沟通的挑战与技巧;有效会议沟通;跨部门沟通技巧;跨文化沟通的挑战;跨文化沟通的技巧;冲突沟通管理;处理困难对话的技巧;说服性沟通技巧;协商沟通策略;数字化时代的沟通挑战;远程沟通的有效技巧;社交媒体沟通注意事项;沟通能力提升计划;沟通能力自我评估;沟通风格测试;沟通能力提升实践活动;高效沟通者的6个习惯;课程总结;行动计划与资源