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客户的分类培训演讲人：日期:

CATALOGUE目录01客户分类概述02客户分类标准与流程03不同类型客户的特征及需求04针对不同类型客户的培训策略05客户分类培训的实施与管理06客户分类培训的挑战与解决方案

01客户分类概述

定义客户分类是根据客户的属性特征，将客户划分为不同的群体，以实现差异化服务和管理。意义通过客户分类，企业可以更好地识别客户、满足客户需求、提高客户满意度和忠诚度，从而提升企业利润。客户分类的定义与意义

根据客户的社会属性、行为属性和价值属性进行分类。社会属性包括年龄、性别、职业等；行为属性包括购买行为、使用习惯等；价值属性包括客户对企业的贡献度、信用度等。原则根据客户